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中国企业培训讲师
品格经营与品格意识
 
讲师:罗庆伟 浏览次数:1014

课程描述INTRODUCTION

品德意识培训

· 品格司理

培训讲师:罗庆伟    课程价钱:¥元/人    培训天数:1天   

日程支配SCHEDULE

课程大纲Syllabus

品德意识培训
【课程配景】                                                       
品德意识指企业在临盆经营运动中,对品德(产品德量、工作品德、效劳品德)和与之相干的各种运动的客观及主观的看法和立场,也便是通常所说的对提高产品德量的认识程度和看重程度,和对提高产品德量的信心和愿望。品德意识对产品德量的重要感化,对企业经营至关重要。
品德意识的晋升首先是在最高层的引导下将品德改变为经营的最优先课题,即品德经营。
品德经营是指在全体经营运动中,利用全员介入和体系手腕的全公司性的综合经营管理运动。为有用晋升市场品德、满意客户的品德请求,必要全员正确树立“五不”品德政策,从品德源流和过程体系入手,颠末过程品德策划、品德节制、品德改良和包管,从而获得经营品德的进一步晋升。
品德意识的树立不是口头上说说,在纸上画画就大功告成为了。有了品德意识,还要颠末过程实际行为去流传、颠末过程管理对象去增强、颠末过程规章轨制去固化、颠末过程各部分管理本能机能去贯彻,加快改变旧的、落后的品德概念,使品德意识深入民气,流到员工的血液中去,让员工把遵照管理尺度变成自发行为。
本培训课程的重点之一是如何构成续改良的品德文化,本课程将颠末过程品德最新理念的灌输、计划的策划实行与改良、对象的应用和详细的实战等关键,在互相讨论交换的情景下,使学员控制品德管理的睁开趋向,了解品德管理的新概念、新办法、新对象,进而构制品德管理的计谋概貌。
【课程偏向】
明辨品德,树立正确的大品德的理念,晋升学员的品德意识与品德追求;
体系认知和正确懂得品德经营与品德管理的理念、框架、偏向;树立品德经营和现代品德管理的体系管理思维;
控制品德管理体系、TQM全面品德管理、ZDM零缺点管理、源流品德管理的要点,学习企业品德管理的体系设计、履行落实、体系优化的过程办法;
控制现代品德管理基础的对象、办法的综合体系应用;学习如何在企业新行若干重点品德改良运动;
学习如何晋升员工品德意识与追求,如何让统统员工高效履行和彻底贯彻品德请求的管理办法;
控制如何利用零缺点来管理日常的工作,如何构建全员介入、续改良的品德文化。
【课程大纲】                                                                   
第一模块(第1天) 品德经营:品德意识与品德文化
1.品德经营:品德第一&客户第一
有到大Q:明辨品德,晋升品德意识,树立品德第一、客户优先的管理思维
什么是品德(狭义品德) ?什么是全面品德(广义品德)?
品德睁开的3大过程、品德的4个特性,品德Q包含的N个要素?
品德环——品德的性命周期,“品德”决定于哪些阶段?
品德哪谠=任务×价值×地位
讲堂讨论:品德、本钱、数目的相干,如何解决他咱咱们的抵触?
主顾所思的和所买的品德是怎样的?
主顾概念:以主顾为中央的工作办法
谁是你的主顾课顾供给什么效劳?
你的主顾称心吗?主顾称心与称心度的三个层次
以主顾为中央定义职责
讲堂讨论:企业经营中,品德、价钱、品牌、际、效劳5个要素的重要性排序练习,如何正确懂得“品德第一”?
2.品德管理睁开演变与品德经营的中央要点懂得
从Q到QM,再到TQM,从睁开过程看品德管理的中央,懂得TQM的重要性与必要性。
认识品德管理睁开的三个阶段,大品德Q的睁开的几个阶段
品德管理的八大原则(ISO9001),戴明品德管理14原则
全面品德管理TQM的定义、内在、偏向
TQM全面品德管理体系的构成部分
TQM的基本请求:“四全”、“四统统”、“多办法”
TQM与ISO9001、SPC比较
讲堂讨论:QP、QC、QI、QA、QM的精确定义及互相干系
3.ZDM零缺点品德管理:如何懂得品德管理的最终追求及实什纵手法
改变心智是最的管理工作,但它恰恰是金钱和机遇的隐身处(Crosby)。
品德的最高偏向——“零缺点”
“零缺点之父”——Crosby
零缺点思想演变的四大阶段,零缺点思想的睁开因素
零缺点管理的哲学(Crosbyism)
一个中央:?两个基本点:?三个必要: ?四个QM基本原则:?
实际案例:零缺点对企业生死存亡的实际意义与实什纵手法
讲堂练习:本企业产品的“零缺点”项目哪些?如何做到“零缺点”?
4. 全员介入:品德意识的晋升与品德文化的落地
统统的关键:全员介入、续改良
品德意识养成的衡量模范及五个阶段无知、觉醒、启蒙、懂事、成熟
为什么要“全员介入”:缺点的2/8原则与微缺点的彻底排除
品德包管的新水准与新概念
品德文化与TQM经营
全公司如何睁开TQM?实行TQM常见成就
改良提案运动的睁开
QCC品管圈的构成与履行办法
如何构成全员介入与全员改良品德
案例:彻綯QM履行计划
品德意识培训


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2019-08-01 广州

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